SERVICE APRÈS-VENTE KUHN RIKON

PARLEZ AVEC NOUS. PERSONNELLEMENT.

Faites l'expérience du service client que vous souhaitez. Pour cela, nous misons sur ...

... des conseils personnalisés
... un personnel formé
... des temps de réponse rapides

Pour que vous puissiez consacrer rapidement votre temps précieux aux choses importantes.

CONTACTEZ-NOUS

À VOTRE SERVICE

UN SERVICE CLIENT ENTIÈREMENT AU SERVICE DE NOS CLIENTS

Contrairement aux chatbots ou aux centres d'appels externes, qui peuvent rapidement déclencher des frustrations, nous essayons de traiter vos problèmes et vos questions personnellement et directement, de sorte que ...

... votre demande soit vraiment comprise.
... votre patience ne soit pas inutilement mise à l'épreuve.
... nous puissions résoudre votre problème rapidement et sans complications.

ILS MÉRITENT D'ÊTRE ENTENDUS

C'est pourquoi nous vous conseillons personnellement par e-mail ou par téléphone. C'est la seule façon pour nous de comprendre votre demande et de vous aider au mieux à la résoudre.

Grâce à des formations internes, nous disposons de l'expertise nécessaire. Notre amour personnel de la cuisine nous permet en outre d'être en prise directe avec vos questions et vos défis.

Ainsi, vous serez bientôt de retour chez vous, dans votre cuisine, au lieu d'être en attente au téléphone.

"Ich schätze den direkten Austausch mit unseren Kunden. Es ist toll zu sehen, wie unsere Lösungen die Kundenzufriedenheit steigern."

"Ich gebe gerne meine Erfahrungen mit dem KR Kochgeschirr weiter. Es freut mich, wenn ich den passenden Artikel für den Kunden bestellen kann."

"Es bedeutet mir viel, dass wir unseren Kunden lediglich mit einem Ersatzteil eine Freude bereiten können und der geerbte Dampfkochtopf so noch viele weitere Jahre benutzt werden kann."

"Positive Kundenfeedbacks und wertvolle Verbesserungsvorschläge freuen uns sehr."

"Wir arbeiten sehr gerne als Team zusammen und tauschen unser Knowhow stetig aus. So lernen wir immer wieder Neues dazu."

"J'apprécie l'échange direct avec nos clients. C'est formidable de voir comment nos solutions améliorent la satisfaction des clients."

"Je suis heureux de partager mon expérience avec les ustensiles de cuisine Kuhn Rikon. Je suis heureux de pouvoir commander l'article qui convient au client."

"Cela signifie beaucoup pour moi que nous pouvons simplement faire plaisir à nos clients avec une pièce de rechange et que la cocotte-minute dont ils ont hérité peut ainsi être utilisée encore de nombreuses années."

"Les commentaires positifs des clients et les précieuses suggestions d'amélioration nous font très plaisir."

"Nous aimons travailler en équipe et partager notre savoir-faire en permanence. Ainsi, nous apprenons sans cesse de nouvelles choses."

EXCELLENT

NOUS VOUS RETOURNONS LE COMPLIMENT : VOUS ÊTES NOTRE NUMÉRO 1 !

Nous mettons tout en œuvre pour que vous n'ayez pas besoin de notre service après-vente. Si cela devait arriver, nous vous donnerions les meilleurs conseils.

Pour cela, l'institut suisse de test de qualité SIQT nous a classé premier en termes de qualité et de satisfaction client.

Dans tous les secteurs, nous pouvons nous classer dans le top 10 des entreprises suisses. C'est ce que révèle une enquête menée auprès de plus de 190 000 consommateurs sur plus de 1 500 marques suisses.

VERS LE RAPPORT SIQT

GARANTI (&) DURABLE

NOTRE PROMESSE DE QUALITÉ N'EST PAS UN VAIN MOT

Lorsqu'il s'agit de la longévité de nos produits, nous aimons être vieux jeu. En effet, votre produit doit vous procurer du plaisir pendant des années.

C'est pourquoi vous bénéficiez de prestations de garantie supérieures à la moyenne. Les pièces de rechange des produits Swiss Made sont souvent disponibles pendant plus de 15 ans.

Et si quelque chose se casse ?

Dans ce cas, les ustensiles de cuisine Kuhn Rikon sont réparés et remis à neuf dans la mesure du possible par des spécialistes formés. Le tout dans une optique de développement durable.

Il vous suffit d'envoyer votre produit défectueux ou de l'apporter chez votre revendeur le plus proche, partout dans le monde.

VERS LE CENTRE DE SERVICE

Garantie de 2 ans

Nous garantissons tous nos articles pour une durée minimale de 2 ans, sauf indication contraire.

5 ans de garantie

Nos poêles à frire et nos ustensiles de cuisine Swiss Made sont garantis 5 ans minimum.

Garantie de 10 ans

Nous accordons une garantie de 10 ans sur une sélection de poêles à frire Swiss Made, d'ustensiles de cuisine Swiss Made et de quelques ustensiles de cuisine en acier inoxydable Swiss Design.

ENCORE PLUS DE SERVICES

VISITES GUIDÉES DE L'ENTREPRISE

UNE VISITE QUI VAUT LA PEINE

Vous avez toujours voulu savoir comment sont fabriqués les ustensiles de cuisine ? Nous organisons volontiers des visites de notre production pour les associations, les entreprises ou toute autre personne intéressée.

KUHN RIKON APP

CUISINER SAINEMENT ET RAPIDEMENT

Choisissez votre recette et votre méthode de cuisson préférée dans l'application. Un risotto mélangé avec amour dans votre casserole préférée ? Ou en 7 minutes dans le DUROMATIC® ? Ou peut-être préférez-vous une cuisson douce dans un thermocuiseur HOTPAN® ? Laissez-vous inspirer et préparez des plats délicieux.

BASE DE DONNÉES DE RECETTES

DANS LE MONDE DE LA CUISINE !

Notre base de données de recettes est une vaste collection de délicieuses recettes du monde entier. Nous proposons une grande variété de plats, allant de repas simples et rapides à des plats plus élaborés et sophistiqués.

DÉMONSTRATION DE PRODUITS

DÉCOUVREZ UNE NOUVELLE FAÇON DE CUISINER

Vous avez toujours voulu savoir comment cuisiner dans une batterie de cuisine thermique DUROTHERM® ou comment préparer un risotto dans un autocuiseur DUROMATIC® ? Votre viande reste-t-elle toujours collée dans la poêle à frire sans revêtement ?
Alors vous pouvez participer dès maintenant à notre démonstration de produit.