WILLKOMMEN ZU DEN KUHN RIKON FAQS

Bei Fachhändlern und grösseren Warenhäusern.  

ZU DEN VERKAUFSSTELLEN

• Am Hauptsitz in Rikon befindet sich der Kuhn Rikon Fabrikladen. In Luzern, Schönenwerd, Landquart und Aubonne betreiben wir Outlets.
• Seit September 2017 gehört die exklusive Rheinfelder Keramik Manufaktur zur Kuhn Rikon AG.

ZU DEN KUHN RIKON SHOPS

ZU DEN ÖFFNUNGSZEITEN

Gutscheine können Sie in unseren Kuhn Rikon Shops sowie auch online im Webshop bestellen.

GUTSCHEIN ONLINE BESTELLEN

Kuhn Rikon hat einen eigenen Online-Shop. Besuchen Sie unsere Website, welche viele grossartige Produkte und Angebote bereithält. Es werden nur jene Produkte angeboten, welche an Lager verfügbar sind.

WEBSHOP

Bestellungen nehmen wir gerne auch telefonisch (+49 711 6205 77 88) oder per E-Mail (export.verkauf@kuhnrikon.ch) entgegen.

Bestellungen können gerne auch ohne ein Kundenkonto getätigt werden.

Die Bestätigung des Bestelleingangs folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Annahme der Bestellung erfolgt durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von ungefähr drei bis fünf Arbeitstagen. Prüfen Sie dazu auch Ihren Spam-Ordner. Haben Sie jedoch keine Bestätigung erhalten, so helfen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter der Nummer +49 711 6205 77 88 oder per E-Mail unter export.verkauf@kuhnrikon.ch.

Gutschein-Codes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Ausserdem können Gutschein-Codes nicht nachträglich angerechnet werden.

Um eine prompte Lieferung zu garantieren, werden nur Produkte angeboten, welche in genügender Anzahl am Zentrallager verfügbar sind. Haben Sie jedoch einen bestimmten Wunsch, so beraten wir Sie gerne auch telefonisch unter der Nummer +49 711 6205 77 88 oder per E-Mail unter export.verkauf@kuhnrikon.ch.

Gutscheine können Sie in unseren Kuhn Rikon Shops sowie auch online im Webshop bestellen:

ZU DEN GUTSCHEINEN

ZU DEN AGBS

• Für Kreditkarten-Zahlung stehen Visa oder MasterCard zur Verfügung. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
• Paypal: Rechnungsbetrag wird über den Online-Anbieter Paypal bezahlt.

Die Rechnung wird Ihnen, sobald Ihre Ware das Lager verlassen hat, per E-Mail zugestellt. Prüfen Sie dazu auch Ihre Spam-Ordner. Bitte beachten Sie, dass Sie in jedem Fall eine Rechnung kriegen, auch wenn Sie diese bereits über Kreditkarte, Twint, PayPal oder PostFinance bei der Bestellung beglichen haben.

Die Lieferung erfolgt aus der Schweiz mit Swiss Post GLS. Sie erhalten die Ware verzollt, versteuert. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.

Die Lieferzeit aller vorrätigen Artikel beträgt drei bis fünf Werktage.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung nach Deutschland pauschal Euro 4.90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von Euro 50.00 liefern wir versandkostenfrei.

Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass Sie die Ware lediglich zur Ansicht, wie in einem Ladengeschäft ausprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt, gewaschen und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschicken. Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Haben Sie per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal- bzw. Kreditkarten-Konto.

Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders.

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich als Geschenk an einen anderen Empfänger versenden, indem Sie die Lieferadresse bzw. Rechnungsadresse separat wählen. Bitte beachten Sie, dass sich die Rechnungs- und Lieferadresse im gleichen Land befinden müssen. Leider ist es uns nicht möglich die Bestellung in einer separaten Geschenkpackung zu versenden.

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Deutschland kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: export.verkauf@kuhnrikon.ch  

Personalisierte Produkte können auf unserer Website bestellt werden.

PERSONALISIEREN

Im Webshop sieht man unter «Gut zu wissen» ob das Produkt Swiss Made oder Swiss Design ist und erklären, was der Unterschied ist. 

MEHR ÜBER SWISSNESS ERFAHREN

Bevor Sie ein neues Produkt in Gebrauch nehmen, lesen Sie bitte die Gebrauchsanleitung genau durch. Ebenso bieten wir für einige Produkte kurze Anleitungsfilme (Tutorials) an, welche über YouTube angeschaut werden können. Sollten Sie weitere Fragen haben, so bitten wir Sie gerne unseren Kundendienst zu kontaktieren:

• E-Mail: export.verkauf@kuhnrikon.ch
• Tel.: +49 711 6205 77 88

Die Garantiedauer ist je nach Produkte-Kategorie sehr unterschiedlich und kann von zwei bis zehn Jahre variieren. Auf der Verpackung sowie auf unserer Website können Sie sich informieren. Für Fragen dürfen Sie gerne auch unseren Kundendienst kontaktieren:

• E-Mail: export.verkauf@kuhnrikon.ch
• Tel.:+49 711 6205 77 88

Bei den meisten Töpfen und Pfannen von Kuhn Rikon ist am Topfboden das Herstellungsdatum darauf gelasert.

Bringen Sie es zur Verkaufsstelle, bei welcher Sie das Produkt gekauft haben. Vergessen Sie bitte nicht den Kaufbeleg mitzunehmen, sollte das Produkt über Garantieansprüche verfügen. Falls Sie das Produkt über unseren Webshop bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter export.verkauf@kuhnrikon.ch oder telefonisch +49 711 6205 77 88.

Besuchen Sie doch einfach unsere Website: Hier haben Sie eine grosse Auswahl an vielen verschiedenen Pfannen und Töpfen, bei denen die entsprechenden Angaben ersichtlich sind. Wünschen Sie gerne eine persönliche Beratung, so empfehlen wir Ihnen eine Kuhn Rikon Verkaufsstelle zu besuchen oder uns direkt zu kontaktieren.

ZU DEN VERKAUFSSTELLEN

Induktionstaugliches Kochgeschirr von Kuhn Rikon kann sowohl auf Induktiven sowie auf anderen Herdarten verwendet werden.

Für einen optimalen Wirkungsgrad sollte der Pfannenboden mit dem Durchmesser des Kochfeldes möglichst übereinstimmen. Vor allem bei Ceran Kochfeldern ist dies besonders wichtig für energieeffizientes Kochen. Auf unserer Website haben Sie eine grosse Auswahl an verschiedenen Pfannen und Töpfen und unter „Spezifikation“ ist der passende Herdplatten-Durchmesser ersichtlich. Falls Sie eine persönliche Beratung wünschen, so rufen Sie bitte unseren Kundendienst an oder besuchen Sie eine Kuhn Rikon Verkaufsstelle.

• E-Mail: export.verkauf@kuhnrikon.ch
• Tel.:+49 711 6205 77 88

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Unsere Abdeckhauben sind kompatibel mit allen DUROMATIC® Modellen, mit Ausnahme der DUROMATIC® Top, DUROMATIC® Brinox und DUROMATIC® Timax.

Der Pfannendurchmesser wird innen am oberen Topf- bzw. Pfannen-Rand gemessen.

Auf dem Pfannenboden sind folgende Angaben darauf gelasert:

• • Kuhn Rikon Hersteller
  • Artikelname
  • Artikelnummer
  • Produktionsdatum
  • Bodendurchmesser
  • Volumenangabe in Liter

SIEHE BEI DEN PRODUKTBILDERN

ZUM VIDEO DUROMATIC®

ZUM VIDEO DUROTHERM®

Wir empfehlen Ihnen folgende Punkte zu überprüfen:

Ventilköpfchen
Ist das Ventilköpfchen auf dem Druckanzeiger fest angezogen?
Wenn dieses nicht fest angezogen ist oder das Gewinde defekt ist, kann kein oder nur schwerlich Druck aufgebaut werden.

Druckanzeiger
Können Sie den Druckanzeiger ohne Probleme bewegen?
Sollte dieser etwas klemmen oder kleben, empfehlen wir Ihnen, den Druckanzeiger zu entfernen und das Ventil zu reinigen. Es kann sein, dass sich beispielsweise Essensreste darin befinden und so das Ventil verkleben, dies kann die Funktion beeinträchtigen.

Sicherheitsventil
Sitzt das Sicherheitsventil zu locker im Deckel oder hat es Schnitte in der Dichtung?
Dann müsste das SI-Ventil ausgewechselt werden.
Sobald dieses nicht mehr richtig im Deckel sitzt oder Schnitte in der Dichtung hat, ist der Topf nicht mehr dicht und es kann kein Druck aufgebaut werden.

Gummidichtung
Liegt die Gummidichtung so im Deckel, wie auf dem Bild unten beschrieben? Wenn nicht, dann dichtet der Duromatic nicht korrekt und der Dampf kann entweichen.

Die Lebensdauer der Gummidichtung hängt stark von der Gebrauchshäufigkeit, Pflege, Lagerung und Sorgfalt in der Handhabung ab. Im Durchschnitt sollte eine Gummidichtung nach 6-8 Jahren ersetzt werden.

Das Doppelwand Kochgeschirr DUROTHERM® ist eine Innovation von Kuhn Rikon. Wie es der Name sagt, haben diese Töpfe eine Doppelwand, welche stark isolierend wirkt. Entsprechend bleiben gekochte Speisen bis zu zwei Stunden warm. Ebenso kann durch die von Kuhn Rikon entwickelte Kochmethode "Softgaren" energiesparend gekocht werden.

SIEHE SEITE 10 UND 11

ZUM DOKUMENT

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Induktionskochfeld das Keramik-Caquelon nicht erkennt. Wir empfehlen daher vor dem Erstgebrauch einen kurzen Funktionscheck durchzuführen: Stellen Sie das leere Caquelon auf den Herd und schalten Sie auf eine mittlere Stufe. Kommt es zu einer Verbindung und bleibt diese während 30 Sekunden stabil, dann funktioniert das Caquelon ohne Probleme auf Ihrem Kochfeld. Falls der Herd das Caquelon nicht erkennt oder die Verbindung vor Erreichen der 30 Sekunden abbricht, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kuhn Rikon Kundendienst auf.