Kostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von CHF 80.-

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WILLKOMMEN ZU DEN KUHN RIKON FAQS

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Verkaufsstellen, zu unserem Webshop und zu unseren Produkten.

VERKAUFSSTELLEN

WO FINDE ICH KUHN RIKON PRODUKTE IN MEINER NÄHE?

In den Kuhn Rikon Shops, grösseren Warenhäusern (wie Manor, Globus, Coop, Migros) und bei diversen Fachhändler.

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WO FINDE ICH KUHN RIKON SHOPS?

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WO FINDE ICH DIE ÖFFNUNGSZEITEN DER KUHN RIKON SHOPS? 

KANN ICH EINEN GUTSCHEIN FÜR DIE KUHN RIKON SHOPS BESTELLEN? 

Gutscheine können Sie in unseren Kuhn Rikon Shops sowie auch online im Webshop bestellen.

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WEBSHOP

KANN ICH KUHN RIKON PRODUKTE ONLINE BESTELLEN? 

Kuhn Rikon hat einen eigenen Online-Shop. Besuchen Sie unsere Website, welche viele grossartige Produkte und Angebote bereithält. Es werden nur jene Produkte angeboten, welche an Lager verfügbar sind.

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KANN ICH NUR ONLINE BESTELLEN? 

Bestellungen nehmen wir gerne auch telefonisch (052 396 01 01) oder per Kontaktformular entgegen.

MUSS ICH MICH ZUM BESTELLEN IM ONLINE-SHOP REGISTRIEREN? 

Bestellungen können gerne auch ohne ein Kundenkonto getätigt werden.

 

ICH HABE KEINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG ERHALTEN, WAS NUN? 

Die Bestätigung des Bestelleingangs folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Annahme der Bestellung erfolgt durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von maximal fünf Tagen. Prüfen Sie dazu auch Ihrem Spam-Ordner. Haben Sie jedoch keine Bestätigung erhalten, so helfen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter der Nummer 052 396 01 01.

WIE LÖSE ICH EINEN GUTSCHEIN-CODE IM ONLINE-SHOP EIN? 

Gutschein-Codes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Ausserdem können Gutschein-Codes nicht nachträglich angerechnet werden.

WIESO KANN ICH EIN PRODUKT IM WEBSHOP NICHT BESTELLEN? 

Um eine prompte Lieferung zu garantieren, werden nur Produkte angeboten, welche in genügender Anzahl am Zentrallager verfügbar sind. Haben Sie jedoch einen bestimmten Wunsch, so beraten wir Sie gerne auch telefonisch unter der Nummer 052 396 01 01 oder per Kontaktformular.

KANN ICH EINEN GUTSCHEIN FÜR DEN KUHN RIKON WEBSHOP BESTELLEN? 

Gutscheine können Sie in unseren Kuhn Rikon Shops sowie auch online im Webshop bestellen:

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WO KANN ICH DIE AGB'S FINDEN? 

WIE KANN ICH IM WEBSHOP BEZAHLEN? 

  • Für Kreditkarten-Zahlung stehen Visa oder MasterCard zur Verfügung. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
  • Für Debitkarten-Zahlung steht die Postkarte oder Post e-Finance zur Verfügung. Auch Twint-Zahlung bieten wir an.
  • Paypal: Rechnungsbetrag wird über den Online-Anbieter Paypal bezahlt.
  • Rechnung (positives Bonitätsprüfungs-Ergebnis vorausgesetzt und Bestellwert nicht über CHF 300.00): Die Rechnungsstellung erfolgt mit der Lieferung.

WIE KRIEGE ICH MEINE RECHNUNG?

Die Rechnung wird Ihnen, sobald Ihre Ware das Lager verlassen hat, per E-Mail zugestellt. Prüfen Sie dazu auch Ihre Spam-Ordner. Bitte beachten Sie, dass Sie in jedem Fall eine Rechnung kriegen, auch wenn Sie diese bereits über Kreditkarte, Twint, PayPal oder PostFinance bei der Bestellung beglichen haben.

WIE WERDEN MEINE PRODUKTE VERSENDET? 

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und Lichtenstein mit SWISS POST (B-Post). Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich.

WANN WERDEN MEINE PRODUKTE GELIEFERT? 

Die Lieferzeit aller vorrätigen Artikel beträgt zwei bis drei Werktage.

WAS ZAHLE ICH FÜR DEN VERSAND? 

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb der Schweiz und Lichtenstein pauschal CHF 8.90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 liefern wir versandkostenfrei.

WIE KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKSENDEN? 

Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass Sie die Ware lediglich zur Ansicht, wie in einem Ladengeschäft ausprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt, ungewaschen und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschicken. Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Haben Sie per Paypal, Twint oder Kredit-/Debitkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal- bzw. Kredit-/Debitkarten-Konto.

GEHEN DIE PORTOKOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG ZU MEINEN LASTEN? 

Die Portokosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Absenders.

KANN ICH MEINE WEB-BESTELLUNG ALS GESCHENK VERSENDEN? 

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich als Geschenk an einen anderen Empfänger versenden, indem Sie die Lieferadresse bzw. Rechnungsadresse separat wählen. Bitte beachten Sie, dass sich die Rechnungs- und Lieferadresse im gleichen Land befinden müssen. Leider ist es uns nicht möglich die Bestellung in einer separaten Geschenkpackung zu versenden.

WIESO KÖNNEN MEINE PRODUKTE NICHT NACH AUSSERHALB DER SCHWEIZ, DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH UND FRANKREICH GELIEFERT WERDEN?

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz, Deutschland, Österreich und Frankreich kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: export.verkauf@kuhnrikon.ch  

WIE KANN ICH PERSONALISIERTE PRODUKTE BESTELLEN?

Personalisierte Produkte können auf unserer Website bestellt werden.

PERSONALISIEREN

WELCHES PRODUKT IST SWISS MADE UND WELCHES SWISS DESIGN?

Im Webshop sieht man unter «Gut zu wissen» ob das Produkt Swiss Made oder Swiss Design ist.

MEHR ÜBER SWISSNESS ERFAHREN

WIE LANGE DAUERT DAS RÜCKGABERECHT UND WAS SIND DIE BEDINGUNGEN?

Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für fast alle Artikel, sofern sie nicht gefallen oder aufgrund einer Fehlbestellung zurückgegeben werden sollen. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

 

  1. Versandkosten bei Retouren: Die Versandkosten für Retouren trägt der Kunde.

  2. Gutschrift und Rückerstattung:

    • Die Gutschrift erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für die ursprüngliche Bezahlung verwendet haben.
    • Die Rückerstattung kann unter Umständen bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.
  3. Zustand der retournierten Ware:

    • Die zurückgesendete Ware muss originalverpackt, unbeschädigt, sauber und unbenutzt sein.
    • Alle mitgelieferten Zubehörteile sollten ebenfalls vollständig und unbeschädigt sein.
    • Die Ware muss in ungeöffneter Originalverpackung oder mit ungebrochenem Siegel zurückgegeben werden.
  4. Aufwandsentschädigung für geöffnete Verpackungen:

    • Bei geöffneten Verpackungen erfolgt eine Aufwandsentschädigung von mindestens 10% oder ein Mindestabzug von CHF 10.-.

 

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Ware, die unvollständig ist oder deren Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist.
  • Ware, die verschmutzt, gebraucht oder beschädigt wurde.
  • Sonderbestellungen und größere Mengen auf Kundenwunsch.
  • Personalisierte Artikel.

PRODUKTE

WIE KANN ICH MICH BEIM ERSTEN GEBRAUCH VON KUHN RIKON PRODUKTEN INFORMIEREN? 

Bevor Sie ein neues Produkt in Gebrauch nehmen, lesen Sie bitte die Gebrauchsanleitung genau durch. Ebenso bieten wir für einige Produkte kurze Anleitungsfilme (Tutorials) an, welche über YouTube angeschaut werden können. Sollten Sie weitere Fragen haben, so bitten wir Sie gerne unseren Kundendienst zu kontaktieren:

WIE LANGE HAT MEIN PRODUKT GARANTIE? 

Die Garantiedauer ist je nach Produkte-Kategorie sehr unterschiedlich und kann von zwei bis zehn Jahre variieren. Auf der Verpackung sowie auf unserer Website können Sie sich informieren. Für Fragen dürfen Sie gerne auch unseren Kundendienst kontaktieren:

WIE FINDE ICH HERAUS, OB MEIN KUHN RIKON PRODUKT NOCH GARANTIEANSPRUCH HAT?

Am besten sollten Sie den Kaufbeleg aufbewahren. Falls dies nicht der Fall ist, haben die meisten Töpfe und Pfannen von Kuhn Rikon am Boden das Herstellungsdatum darauf gelasert.

 

WIE MUSS ICH VORGEHEN, WENN EIN PRODUKT DEFEKT IST? 

Bringen Sie es zur Verkaufsstelle, bei welcher Sie das Produkt gekauft haben, oder in einen Kuhn Rikon Shop. Vergessen Sie bitte nicht den Kaufbeleg mitzunehmen, sollte das Produkt über Garantieansprüche verfügen.

FÜR WELCHE HERDARTEN SOLLTE ICH WELCHE KUHN RIKON TÖPFE UND PFANNEN BENUTZEN? 

Besuchen Sie doch einfach unsere Website. Hier haben Sie eine grosse Auswahl an vielen verschiedenen Pfannen und Töpfen, bei denen die entsprechenden Angaben ersichtlich sind. Wünschen Sie gerne eine persönliche Beratung, so empfehlen wir Ihnen eine Kuhn Rikon Verkaufsstelle zu besuchen.

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KANN ICH MIT INDUKTIONSTAUGLICHEN TÖPFEN UND PFANNEN AUCH AUF EINEM NORMALEN KOCHHERD KOCHEN? 

Induktionstaugliches Kochgeschirr von Kuhn Rikon kann sowohl auf Induktiven sowie auf anderen Herdarten verwendet werden.

WIE FINDE ICH DEN PASSENDEN TOPF BZW. DIE PASSENDE PFANNE ZU MEINER PLATTENGRÖSSE? 

Für einen optimalen Wirkungsgrad sollte der Pfannenboden mit dem Durchmesser des Kochfeldes möglichst übereinstimmen. Vor allem bei Ceran Kochfeldern ist dies besonders wichtig für energieeffizientes Kochen. Auf unserer Website haben Sie eine grosse Auswahl an verschiedenen Pfannen und Töpfen und unter „Spezifikation“ ist der passende Herdplatten-Durchmesser ersichtlich. Falls Sie eine persönliche Beratung wünschen, so rufen Sie bitte unseren Kundendienst an oder besuchen Sie einen Kuhn Rikon-Shop.

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WELCHE ABDECKHAUBE PASST AUF MEINEN TOPF?

Unsere Abdeckhauben sind kompatibel mit allen DUROMATIC® Modellen, mit Ausnahme der DUROMATIC® Top, DUROMATIC® Brinox und DUROMATIC® Timax.

WO MISST MAN EIGENTLICH DEN TOPF- BZW. PFANNEN-DURCHMESSER?

Der Pfannendurchmesser wird innen am oberen Topf- bzw. Pfannen-Rand gemessen.

WELCHE ANGABEN SIND AUF DEM BODEN MEINES TOPFES BZW. MEINER PFANNE DARAUF GELASERT?

Auf dem Pfannenboden sind folgende Angaben darauf gelasert:

    • Kuhn Rikon Hersteller
    • Artikelname
    • Artikelnummer
    • Produktionsdatum
    • Bodendurchmesser
    • Volumenangabe in Liter

WIE KANN ICH BEIM DUROMATIC® SCHNELLKOCHTOPF DIE RICHTIGE GRÖSSE DER GUMMIDICHTUNG ERMITTELN?

GIBT ES BEI KUHN RIKON ERSATZTEILE FÜR SIGG DAMPFKOCHTÖPFE? 

Für Sigg Produkte führen wir keine speziellen Ersatzteile an Lager. Zu ein paar wenigen Sigg-Dampfkochtöpfen passen unsere Gummidichtungen. Dazu bitten wir Sie unseren Kundendienst zu kontaktieren und die Artikelnummer vom Topf oder der Gummidichtung bekannt zu geben.

WODURCH UNTERSCHEIDEN SICH DOPPELWAND-TÖPFE VON EINWANDIGEN TÖPFEN? 

Das Doppelwand Kochgeschirr DUROTHERM® ist eine Innovation von Kuhn Rikon. Wie es der Name sagt, haben diese Töpfe eine Doppelwand, welche stark isolierend wirkt. Entsprechend bleiben gekochte Speisen bis zu zwei Stunden warm. Ebenso kann durch die von Kuhn Rikon entwickelte Kochmethode "Softgaren" energiesparend gekocht werden.

WOFÜR BRAUCHE ICH WELCHE BRATPFANNE? 

WELCHES RECHAUD PASST ZU WELCHEM CAQUELON?

INDUKTIONSTAUGLICHES CAQUELON FUNKTIONIERT NICHT AUF INDUKTIONSHERD, WARUM?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Induktionskochfeld das Keramik-Caquelon nicht erkennt. Wir empfehlen daher vor dem Erstgebrauch einen kurzen Funktionscheck durchzuführen: Stellen Sie das leere Caquelon auf den Herd und schalten Sie auf eine mittlere Stufe. Kommt es zu einer Verbindung und bleibt diese während 30 Sekunden stabil, dann funktioniert das Caquelon ohne Probleme auf Ihrem Kochfeld. Falls der Herd das Caquelon nicht erkennt oder die Verbindung vor Erreichen der 30 Sekunden abbricht, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kuhn Rikon Kundendienst auf.